Q: Où les données sont-elles stockées?
A: Pour des clients belges nous stockons les données sur 2 sites différents en Belgique.
Q: Qui a accès à mon administration?
A: Que les personnes à qui vous avez explicitement donné accès. Vous êtes responsable de la gestion de votre code d'accès et de votre mot de passe. Au cas où vous souhaiteriez qu'Admisol ou votre partenaire aient accès à votre administration, c'est à vous de le permettre explicitement.
Q: De quelle technique Admisol se sert-elle?
A: Serveurs d’application, firewalls, et serveurs de données hautement performants et parallèles. La seule chose dont vous avez besoin est un naviguateur Web (accès internet standard) et un Acrobat Reader afin de pouvoir générer des listes.
Q: Téléchargement des données
A: Vous pouvez télécharger une sélection de données et l'utiliser dans une application comme p.e. Excel®. Le téléchargement est une transaction enregistrée dans le journal.
Q: Que se passe-t-il en cas de non-paiement?
A: En cas de non-paiement des factures à la date d'échéance l'abonnement sera suspendu jusqu'au règlement des factures dues. En cas de bloccage de l'accès suite au non-paiement les données saisies seront sauvegardées par Admisol pendant un an. Après cette période les données seront définitivement supprimées des serveurs d'Admisol.
FAQ concernant le fichier « copie de sécurité abonné »
Q: Dans le cadre des copies de sécurité quelle stratégie Admisol manie-t-elle ?
A : Admisol prévoit des copies de sécurité sur 5 niveaux différents:
1. Serveurs sécurisés: toutes les données se trouvent sur plusieurs disques durs selon le principe “raid”. En cas de disfonctionnement d’un disque dur, le serveur continue à fonctionner afin d’éviter une perte de données.
2. Stockage de données sur 2 sites différents: toutes les données sont quasi immédiatement transférées vers un deuxième site différent.
3. Egalement cette deuxième série de serveurs est hautement performante et parallèle. Au cas où un disque ne fonctionnerait plus, un autre disque reprend automatiquement.
4. Copie de sécurité autonome/hors circuit: la copie du serveur de sécurité additionnel se passe quotidiennement hors circuit.
5. Copie de sécurité abonné téléchargeable: chaque nuit des fichiers individuels de copie de sécurité sont produits de tous les dossiers dans lesquels a été travaillé le jour précédent (même si l’action dans le dossier se limitait à consulter). Il s’agit d’une copie de sécurité téléchargeable par l’abonné.
Q:Comment obtenir une copie de sécurité abonné?
A : Chaque nuit un fichier de copie de sécurité est automatiquement produit de tous les dossiers dans lesquels a été travaillé le jour précédent (même si l’action dans le dossier se limitait à consulter). A la création d’une copie de sécurité abonné nous vous envoyons un e-mail contenant une signature digitale ainsi qu’un lien vous permettant de télécharger la copie de sécurité abonné.
Q: Le fichier copie de sécurité abonné à quoi sert-il?
A : Au cas où les copies de sécurité disponibles chez Admisol ne suffiraient pas, Admisol s’adresse à l’abonné afin d’obtenir la copie de sécurité téléchargeable.
Q: A partir de quelle date une copie de sécurité abonné est-elle prise ?
A : A l’activation d’un dossier le dossier apparaîtra automatiquement dans une liste. Chaque nuit une copie de sécurité individuelle est prise de tous les dossiers figurant dans cette liste et dans lesquels a été travaillé le jour précédent (même si l’action dans le dossier se limitait à consulter).
Q: Qu’est-ce qui est un code MD5?
A : Ce code peut être comparé à une empreinte digitale, une marque de doigts. Si vous calculez un code MD5 d’un fichier, vous obtiendrez une série de 32 lettres / chiffres qui sont quasi uniques. A chaque fois que vous calculez le code MD5 d’un même fichier, vous obtiendrez le même code MD5. Si le fichier est modifié, le code MD5 sera changé également. Exemple d’un code MD5: 1234a678901234a678901234a6789012
Q: Comment puis-je calculer un code MD5?
A: Il y a plusieurs programmes vous permettant de calculer le code MD5. Le programme MD5.EXE est un exemple d’un tel programme et est exécutable depuis dos prompt et peut reproduire le code MD5.
c:>MD5 nom fichier.zip
c:>12345678901234567890123456789012
Q: Comment puis-je vérifier si le fichier copie de sécurité a été correctement téléchargé?
A: Vous pouvez vérifier si le fichier copie de sécurité a été correctement téléchargé en comparant le code MD5 de l’e-mail digitalement signé au code MD5 que vous avez calculé du fichier téléchargé.
Q: Comment puis-je ouvrir des fichiers copie de sécurité abonné?
A: Vous ne pouvez pas ouvrir un tel fichier vous-même. Un fichier copie de sécurité abonné est crypté. Ce fichier ne peut pas être ouvert et/ou adapté puisque chaque adaptation au fichier change le code MD5, ce qui empêche la remise du fichier.
Néanmoins, Admisol peut prévoir une démonstration remise de copie de sécurité abonné à son siège social. Cette démonstration permet au client de personnellement livrer la copie de sécurité au siège d’Admisol et d’y vérifier le contenu de la copie de sécurité, ceci à un prix forfaitaire de € 250,-, hors taxes.
Q: A quel moment Admisol peut-elle déclarer un fichier copie de sécurité non valable?
A : Au moment où le fichier copie de sécurité ne correspond pas au fichier établi par Admisol, le fichier est déclaré non valable. Ceci est démontré par les étapes suivantes:
1. Contrôler si le fichier copie de sécurité abonné génère le même code MD5 que le code MD5 original, enregistré au sein d’Admisol.
2. Calculer le mot de passe par voie de plusieurs paramètres
3. Effiler le fichier zip par voie du mot de passé calculé, ce qui génère 2 fichiers
- le fichier copie de sécurité original
- le code MD5 du fichier copie de sécurité original
4. a) Calcul du code MD5 du fichier copie de sécurité original, et
b) Comparaison au code du fichier MD5